← Mecánico de Maquinaria Pesada (Taller) [H/M]

Técnico/a de Recambios y Postventa (Francés bilingüe)

Forest Pioneer SL

20305 IRUN – GIPUZKOA ESPAÑA

Presencial

Completa

septiembre 14, 2026

¿Cuál será tu objetivo?

Triaje y discriminación de urgencias: Evaluar en los primeros instantes de la llamada el nivel crítico de la avería, priorizando de manera inmediata los casos de máquina inmovilizada en monte (lucro cesante).

Identificación técnica: Localizar en manuales de despiece y esquemas técnicos (hidráulicos y eléctricos) la referencia exacta de la pieza original o alternativa requerida.

Eficacia en cotizaciones y cierre comercial: Confeccionar presupuestos ágiles en el ERP, asesorar sobre recambios complementarios y consumibles técnicos, realizando seguimiento activo hasta el cierre de la venta.

Gestión de compras y expedición urgente (48/72h): Tramitar pedidos con proveedores nacionales e internacionales (Finlandia, Canadá, EEUU., Francia) garantizando la entrega al cliente en 48/72 horas.

Misión del puesto

Gestionar de manera integral la atención técnica telefónica y el ciclo de venta de recambios, consumibles y accesorios para los clientes y para los técnicos de nuestra propia red. El puesto es el punto neurálgico de respuesta rápida para reducir al mínimo el tiempo de parada de las máquinas forestales en monte, ofreciendo un asesoramiento técnico fiable y un servicio de expedición ágil.

Funciones principales

Recepción y filtrado técnico de llamadas:

Atender consultas telefónicas de empresas forestales, operadores de procesadoras/autocargadores y mecánicos de campo.

Formular las preguntas clave para precisar la avería y determinar el grado de prioridad técnica.

Búsqueda e identificación en despieces:

Interpretar catálogos digitales de piezas, esquemas hidráulicos y planos de despiece técnico.

Seleccionar componentes originales (OEM) o recambios alternativos certificados.

Presupuestación, negociación y venta en ERP:

Generar ofertas económicas en el sistema informático corporativo.

Proponer accesorios de desgaste y consumibles de alto rendimiento (cadenas, espadines, lubricantes).

Gestionar el seguimiento de ofertas y asegurar el cierre de pedidos.

Compras y logística de envíos urgentes:

Lanzar órdenes de aprovisionamiento a fabricantes extranjeros y nacionales.

Coordinar con el almacén central de Irún las salidas por paquetería urgente para entrega directa en monte o taller en 48/72h.

Gestión documental y catálogo online:

Mantener al día la base documental y esquemas técnicos en la nube (Drive).

Apoyar en la actualización de equivalencias del catálogo e-commerce (+3.000 referencias).

Formación

Formación técnica en campos como la Mecánica, Electromecánica de Maquinaria Agrícola, Obra Pública (TP), Forestal o Vehículo Industrial, o titulación comercial con sólida experiencia técnica en venta de recambios pesados. Puede haber cursado una ingenieria, como una Formación Profesional, queremos conocerle.

Experiencia

Experiencia laboral previa (> a 2 años) en venta de repuestos, departamentos de postventa o talleres de mantenimiento de maquinaria.

Competencias técnicas y personales

Perfil técnico con vocación comercial: Dominio del vocabulario técnico (bombas, distribuidores, sistemas hidráulicos) y gusto por el trato directo con clientes, asesoramiento telefónico y cierre de ventas.
Capacidad demostrada para templar situaciones de estrés y priorizar múltiples solicitudes en paralelo.
Manejo fluido de herramientas informáticas (ERP de gestión, catálogos digitales de piezas, entornos Cloud / Drive).

👉 Si eres un profesional con experiencia, pasión por el sector forestal y buscas un reto en el que liderar equipos y marcar la diferencia, queremos conocerte.

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