TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: [29/09/2025]
Ámbito: Condiciones generales que rigen la compraventa de recambios, accesorios y consumibles a través de forestpioneer.es (.com y .fr).
La Política de Envíos es un documento independiente y se aplica en lo relativo a plazos y costes de transporte: https://forestpioneer.es/politica-de-envios/
1. Identificación del vendedor
Denominación social: Forest Pioneer, S.L.
NIF/CIF: B20963823
Domicilio social:
Polígono Bidaurre Ureder
Ventas Auzoa 45B – Bajo 6A
20305 Irun, Guipúzcoa, EspañaCorreo de contacto: info@forestpioneer.com
2. Objeto y alcance
Estas Condiciones Generales regulan la compraventa de productos publicados en forestpioneer.es (.com y .fr) (recambios, accesorios y consumibles), las modalidades de contratación, precios, formas de pago, garantías, responsabilidad y demás extremos relacionados con la actividad comercial en la tienda online.
3. Formación del contrato
La presentación de productos en la web no constituye una oferta vinculante; constituye una invitación a ofrecer.
El contrato se perfecciona cuando Forest Pioneer confirma por escrito (correo electrónico) la aceptación del pedido o emite la factura correspondiente. Hasta ese momento las confirmaciones de pedido no son vinculantes.
En algunos productos el precio o la disponibilidad pueden variar; la confirmación por escrito indicará el importe final y la fecha estimada de entrega (o enlace a la Política de Envíos).
4. Precios y moneda
Los precios visibles en la web son los vigentes en el momento del pedido y se expresan en Euros. Los precios pueden mostrarse sin impuestos; en la ficha de producto o en el carrito se indicará si el IVA está incluido o se añadirá en la factura.
Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos en precios antes de la confirmación del pedido. En caso de error evidente se contactará al comprador para confirmar si desea mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo.
5. Pago
El pago debe efectuarse al completar el proceso de compra, salvo que se acuerde otra modalidad por escrito.
Formas de pago habituales: tarjeta de crédito/débito Paypal y transferencia bancaria. Si el pago se realiza por transferencia, el pedido quedará en espera hasta la recepción efectiva del importe.
El comprador garantiza que los datos de pago son correctos y que cuenta con autorización para utilizar el medio de pago elegido.
6. Entrega
La entrega y sus condiciones (plazos y gastos) se rigen por la Política de Envíos publicada en forestpioneer.es (.com y .fr). Consulta
/politica-de-envios/para plazos, costes y procedimientos.
7. Disponibilidad y plazo de validez de la oferta
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible una vez confirmado el pedido, Forest Pioneer informará al cliente y propondrá alternativas o el reembolso del importe en su caso.
8. Garantía y responsabilidad por defectos
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable según la normativa vigente. Para consumidores en la UE, la garantía legal de conformidad estipulada por la normativa de consumo será aplicable salvo condiciones particulares del fabricante.
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales; excluye daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas, instalación incorrecta o desgaste por uso normal.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar prueba de compra y seguir el procedimiento indicado por nuestro servicio postventa.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento y el procedimiento de devoluciones están regulados en la Política de Envíos / Devoluciones (plazo general 14 días para consumidores), por lo que para detalle operativo consulta
/politica-de-envios/.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos derivados de la relación comercial se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en forestpioneer.es (.com y .fr). En ella se detallan finalidades, plazos, derechos y canales para el ejercicio de los mismos. (Enlace:
/politica-privacidad-grupo-forest-pioneer/).
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logotipos, fichas técnicas) son titularidad de Forest Pioneer o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
12. Fuerza mayor
Forest Pioneer no será responsable por el incumplimiento de obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas fuera de su control razonable (huelgas, pandemias, catástrofes naturales, cortes de suministro, restricciones aduaneras, medidas gubernamentales, etc.). En tales casos se avisará al cliente y se propondrán alternativas o se paralizará la ejecución mientras dure la causa.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para las controversias entre Forest Pioneer y consumidores, se respetarán las facultades que la normativa de consumidores otorga al usuario (posibilidad de elegir jurisdicción). Salvo en tales supuestos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Forest Pioneer.
14. Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones relativas a pedidos, reclamaciones o servicios deben dirigirse a: info@forestpioneer.com o dirección postal: Polígono Bidaurre Ureder, Ventas Auzoa 45B – Bajo 6A, 20305 Irun, Guipúzcoa, España. Responderemos en el menor tiempo posible.
15. Idioma del contrato
El contrato y estas condiciones se formalizan en español, franés o inglés . La versión en español prevalecerá en caso de discrepancia, salvo que se pacte expresamente otra cosa.
16. Aceptación de condiciones
La realización del pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta y de la Política de Envíos aplicable.
17. Modificaciones
Forest Pioneer podrá actualizar estas condiciones. Las condiciones vigentes serán las publicadas en la web en el momento de realizar el pedido (fecha indicada en la cabecera).
