{"id":38065,"date":"2025-06-10T12:39:09","date_gmt":"2025-06-10T10:39:09","guid":{"rendered":"https:\/\/forestpioneer.es\/politica-de-envios\/"},"modified":"2025-06-10T13:09:13","modified_gmt":"2025-06-10T11:09:13","slug":"politique-de-envoi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/politique-de-envoi\/","title":{"rendered":"Politique d’envoi"},"content":{"rendered":"\t\t
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Exp\u00e9dition<\/b><\/h1>\n

Exp\u00e9ditions et retours<\/b><\/h2>\n

1. Zones de livraison<\/b><\/h3>\nNous effectuons des livraisons en Espagne continentale, au Portugal, en France, en Belgique et en Italie.<\/span>\n\nPour les envois vers les \u00eeles Canaries, Ceuta ou Melilla, ainsi que vers toute autre r\u00e9gion ou destination internationale, merci de nous contacter au pr\u00e9alable afin d’\u00e9tudier la faisabilit\u00e9, les co\u00fbts et les d\u00e9lais de livraison.<\/span>\n

2. D\u00e9lais de livraison<\/b><\/h3>\nLes commandes sont pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai d\u2019un jour ouvrable apr\u00e8s confirmation du paiement. Les d\u00e9lais de livraison varient en fonction de la destination :<\/span>\n
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  • Espagne continentale, Portugal, France, Belgique et Italie : entre 48 et 72 heures.<\/span><\/li>\n \t
  • Autres destinations : selon la destination.<\/span><\/li>\n<\/ul>\nLa livraison des commandes sera effectu\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de livraison enregistr\u00e9e dans le compte client et indiqu\u00e9e au moment de l\u2019achat.<\/span>\n

    3. Frais de livraison<\/b><\/h3>\nLivraison standard en Espagne continentale : frais de port offerts \u00e0 partir de 100 \u20ac d\u2019achat, hors TVA et frais de port.<\/span><\/h3>\nPour les autres pays (Portugal, France, Belgique, Italie), les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement dans le panier avant la confirmation de la commande.<\/span>\nPour les destinations non mentionn\u00e9es, merci de nous contacter par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : info@forestpioneer.com.<\/span>\n

    4. Prix<\/b><\/h3>\nLes prix applicables sont ceux indiqu\u00e9s sur le site web \u00e0 la date de la commande. Les prix affich\u00e9s pour chaque produit n\u2019incluent pas les taxes telles que la TVA (Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e) ou toute autre taxe applicable. La TVA en vigueur au moment de l\u2019achat sera appliqu\u00e9e.<\/span>\nLe montant des frais de livraison est indiqu\u00e9 de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e au moment de la commande, avant le paiement.<\/span>\nForest Pioneer se r\u00e9serve le droit d\u2019apporter, \u00e0 tout moment, les modifications qu\u2019elle juge n\u00e9cessaires, pouvant mettre \u00e0 jour les produits et les prix, y compris de fa\u00e7on quotidienne, en fonction des nouveaut\u00e9s disponibles.<\/span>\n
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    1. Suivi de la commande<\/b><\/li>\n<\/ol>\nVous pourrez suivre l\u2019\u00e9tat de votre commande \u00e0 tout moment, depuis votre compte en ligne. Une fois exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail vous informant du changement d\u2019\u00e9tat.\u00a0<\/span>\n
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      1. Paiement<\/b><\/li>\n<\/ol>\nLe paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 la fin du processus d\u2019achat et constitue une condition indispensable pour valider la commande. L\u2019exp\u00e9dition des marchandises sera effectu\u00e9e uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral.<\/span>\n\nSi vous choisissez un mode de paiement diff\u00e9r\u00e9, tel que le virement bancaire, Forest Pioneer attendra la confirmation effective de la r\u00e9ception des fonds avant de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition. Le d\u00e9lai de confirmation peut varier selon la banque et le pays d\u2019origine de l\u2019op\u00e9ration, et \u00e9chappe \u00e0 notre contr\u00f4le.<\/span>\n\nMoyens de paiement accept\u00e9s : carte de cr\u00e9dit, carte de d\u00e9bit ou virement bancaire.<\/span>\n
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        1. Livraisons \u00e9chou\u00e9es<\/b><\/li>\n<\/ol>\nEn cas d\u2019absence lors de la livraison et si la remise du colis n\u2019a pas pu \u00eatre effectu\u00e9e, la commande sera retourn\u00e9e \u00e0 notre entrep\u00f4t. Nous vous contacterons afin d\u2019organiser une nouvelle exp\u00e9dition. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer.<\/span>\n
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          1. V\u00e9rification \u00e0 la r\u00e9ception de la commande<\/b><\/li>\n<\/ol>\nNous vous recommandons de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis au moment de la livraison. Si vous constatez des dommages visibles ou des anomalies, veuillez les signaler sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer dans un d\u00e9lai de 24 heures.<\/span>\n
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            1. Incidents et retards<\/b><\/li>\n<\/ol>\nSi votre commande n\u2019est pas arriv\u00e9e dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : info@forestpioneer.com. Nous enqu\u00eaterons aupr\u00e8s du transporteur pour vous fournir une r\u00e9ponse dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/span>\n\nForest Pioneer ne peut \u00eatre tenue responsable des \u00e9ventuels retards une fois la commande remise \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de transport. Certaines agences peuvent rencontrer des limitations pour desservir certaines zones g\u00e9ographiques ; nous vous remercions par avance pour tout commentaire nous permettant d\u2019\u00e9valuer et de choisir le transporteur le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre localisation.<\/span>\n
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              1. Retours<\/b><\/li>\n<\/ol>\nSi vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Il vous suffit de nous en informer par \u00e9crit en envoyant un e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : info@forestpioneer.com, en indiquant les informations n\u00e9cessaires pour localiser votre commande. Une fois votre message re\u00e7u, nous vous r\u00e9pondrons par e-mail en vous pr\u00e9cisant la proc\u00e9dure \u00e0 suivre.<\/span>\n\nPour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que la communication soit envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours calendaires suivant la r\u00e9ception de la commande.<\/span>\n\nSi le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de la part de Forest Pioneer (produit d\u00e9fectueux ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9), nous prendrons en charge la collecte du produit ainsi que tous les frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9change ou au retour.<\/span>\n\nSi le retour est motiv\u00e9 par un changement d\u2019avis ou toute autre raison non imputable \u00e0 Forest Pioneer (changement de taille, de couleur, erreur lors de la commande, etc.), le client devra nous retourner les produits en parfait \u00e9tat, sans retard excessif, et au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires suivant leur r\u00e9ception. Dans ce cas, Forest Pioneer remboursera uniquement la valeur du produit, \u00e0 l\u2019exclusion des frais de livraison, et les frais de retour seront \u00e0 la charge du client.<\/span>\n\nLe remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la d\u00e9cision de retourner la commande, et s\u2019effectuera par le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat.<\/span>\n\nForest Pioneer se r\u00e9serve le droit de diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des produits ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le client fournisse une preuve d\u2019exp\u00e9dition desdits produits, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/span>\n
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                1. Juridiction et droit applicable<\/b><\/li>\n<\/ol>\nLes pr\u00e9sentes conditions seront r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur en Espagne. Pour toute controverse ou r\u00e9clamation d\u00e9coulant de l\u2019interpr\u00e9tation, de l\u2019ex\u00e9cution ou du respect de ces conditions, les deux parties se soumettent express\u00e9ment aux juridictions comp\u00e9tentes de Irun, Guip\u00fazcoa, Espagne, en renon\u00e7ant \u00e0 tout autre for qui pourrait leur correspondre.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Exp\u00e9dition Exp\u00e9ditions et retours 1. Zones de livraison Nous effectuons des livraisons en Espagne continentale, au Portugal, en France, en Belgique et en Italie. Pour les envois vers les \u00eeles Canaries, Ceuta ou Melilla, ainsi que vers toute autre r\u00e9gion ou destination internationale, merci de nous contacter au pr\u00e9alable afin d’\u00e9tudier la faisabilit\u00e9, les co\u00fbts […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"translation_priority":[18],"class_list":["post-38065","page","type-page","status-publish","hentry","translation_priority-facultatif"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38065"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38065\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38087,"href":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38065\/revisions\/38087"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"translation_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/forestpioneer.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/translation_priority?post=38065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}